Comunicado Importante!

Coronavírus (COVID-19)


A Quero Passagem segue atenta aos impactos causados pelo COVID-19 (coronavírus) no Brasil, seguindo a implementação de medidas que possam garantir o bem-estar e a segurança de todos os passageiros. Para esclarecer algumas dúvidas frequentes sobre este cenário, leia atentamente as informações abaixo.

Recomendações sobre viagens de ônibus com o COVID-19 (coronavírus)

Para garantir o conforto e a segurança de seu embarque, a Quero Passagem recomenda que todos os passageiros com viagens marcadas para os próximos dias, devem comparecer à rodoviária com antecedência mínima de 2 (duas) horas.
A recomendação é consultar e confirmar os horários atualizados dos embarques diretamente nos guichês de atendimento da companhia de ônibus contratada, mesmo que a reserva disponha do BPE (Bilhete de Passagem Eletrônico).

Para mais informações, contate o serviço de atendimento da companhia de ônibus responsável e acesse nossos canais oficiais de atendimento em www.queropassagem.com.br/atendimento ou ligue (11) 4680-2994

Regras de Cancelamento e Reembolso

O cancelamento de passagens reservadas através da Quero Passagem, em virtude do Coronavírus, garantirá o reembolso integral, sem a cobrança de taxas, para linhas suspensas pelas companhias rodoviárias. Também é possível obter a taxa, em casos de remarcação ou recompra, após este período.
Para cancelar, acesse a área do cliente com seu e-mail e código da compra no www.queropassagem.com.br/minha-conta ou solicite seu pedido ao nosso SAC através do formulário CANCELAMENTO na página www.queropassagem.com.br/atendimento. Vale ressaltar que o prazo de efetivação e compensação dos reembolsos poderá ser realizado em até 30 dias.
Lembre-se: Todos os cancelamentos devem ser solicitados até 3 (três) horas antes do embarque, segundo regras da ANTT.
Também é possível obter a taxa, caso o cancelamento seja praticado em linhas suspensas pelas empresas de ônibus.

Remarque sua viagem gratuitamente

Pensando em sua comodidade, a Quero Passagem oferecerá a opção de troca/remarcação de sua passagem durante o período de um ano, para compras previamente canceladas no site, em que o cliente optar pelo crédito ao invés do reembolso.

Quero Passagem

Na Quero Passagem sua compra é totalmente segura!

Para garantirmos que seus dados estejam sempre protegidos, não armazenamos nenhuma informação do cartão de crédito utilizado, seguindo os protocolos de criptografia e de segurança das principais instituições bancárias do Brasil.

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